Reklamacje – Rękojmia

Rękojmia to ustawowe prawo konsumenta obowiązujące przez 2 lata od daty zakupu. Obejmuje wady fizyczne i niezgodność towaru z umową – nawet jeśli produkt był używany lub przeceniony.

• Odpowiadamy za wady istniejące w dniu zakupu lub ujawnione w okresie 2 lat.
• Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).
• Reklamacja jest zawsze rozpatrywana indywidualnie i rzetelnie.

Rękojmia obejmuje sytuacje, w których produkt:

• nie działa prawidłowo, choć był używany zgodnie z instrukcją,
• ma ukrytą wadę techniczną,
• jest niezgodny z opisem lub specyfikacją,
• przyjechał uszkodzony (poza uszkodzeniami transportowymi),
• posiada brakujące elementy zestawu.

Jeśli masz wątpliwości – skontaktuj się z nami. Chętnie podpowiemy, czy sprawa podlega rękojmi.

1. Wyślij zgłoszenie e-mailem lub przez WhatsApp.
2. Podaj numer zamówienia oraz opis problemu.
3. Spakuj urządzenie wraz z akcesoriami (jeśli są istotne dla usterki).
4. Odeślij paczkę na adres reklamacyjny (poniżej).
5. Po otrzymaniu wykonamy diagnostykę i przekażemy decyzję.

• Po otrzymaniu urządzenia wykonujemy bezpłatną diagnostykę.
• Informujemy Cię o wyniku i proponowanym rozwiązaniu.
• W pierwszej kolejności dążymy do naprawy lub wymiany.
• W przypadku braku możliwości naprawy – zwrot pełnej kwoty.

Reklamacje staramy się rozwiązywać możliwie szybko — zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

RAGGED Wiktor Fraser – Reklamacje
ul. Morenowa 1/16
10-687 Bartąg
Polska

Dołącz numer zamówienia oraz opis wady — to przyspieszy obsługę.

📧 E-mail:
kontakt@ragged.pl

💬 WhatsApp:
Kliknij, aby napisać

Odpowiadamy szybko — zwykle w kilka godzin roboczych.